Læs om vores
Produktgaranti
Ud over de lovpligtige garantirettigheder, du har, tilbyder vi en forlænget produktgaranti på 10 år på udvalgte varer i vores sortiment fra købstidspunktet. Garantien gælder for privatpersoner ved brug uden kommercielt formål. Garantiperioden begynder på datoen for ordrebekræftelsen eller fakturaen og gælder inden for Danmark.
Garantien dækker materiale- eller produktionsfejl, der forelå ved leveringen. Hvilke produkter der er omfattet af den forlængede garanti, fremgår på den enkelte produkts side.
Hvis der opstår en garantifejl som beskrevet ovenfor, tilbyder vi, efter vores eget skøn, en af følgende løsninger inden for garantiens rammer:
- En passende erstatningsdel, eller
- Reparation af varen, eller
- Udskiftning til et tilsvarende produkt
Yderligere garantikrav, som erstatning for skader eller følgeskader, er ikke inkluderet.
Garantien dækker ikke normal slitage, forkert brug, manglende overholdelse af brugsanvisningen eller reparation udført af en ikke-autoriseret person. Tilbehør eller dele, der ikke påvirker produktets funktion, er ikke omfattet af garantien. Eksempler på dette kan være en stegeskraber og opbevaringspose til stegeplader – disse er ikke dækket af den forlængede garanti.
Hvis der opdages en fejl, skal du kontakte os inden for rimelig tid for, at garantien kan være gældende. Returnering af produktet eller tilbagemelding med yderligere information til os, hvis vi beder om det, skal ske senest 14 dage efter vores svar.
For at gøre brug af produktgarantien skal produktet sendes til os. Kontakt os altid på forhånd, så vi kan håndtere sagen. Kunden bærer omkostningerne for transport og risikoen ved transporten. Ved en godkendt garantisag dækker vi fragtomkostningerne tilbage til kunden inden for Danmark.
Før produktet kan sendes til os, skal vi bekræfte sagen. Kontakt os ved mistanke om en garantisag, så giver vi yderligere instruktioner. Vi vil blandt andet bede om flere billeder fra forskellige vinkler og afstande samt en detaljeret beskrivelse af, hvad der er sket, og hvordan.